Política de Cambios y Devoluciones

En Comprezo, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de cambio y devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Cambios y Devoluciones Los clientes pueden solicitar un cambio o devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

2. Condiciones para Cambios y Devoluciones

  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje y etiquetas originales.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, de higiene o perecederos.

  • Para cambios por otro producto, el cliente debe asumir la diferencia de precio si la hubiera.

3. Proceso de Solicitud Para solicitar un cambio o devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@comprezo.com indicando el número de pedido y el motivo.

  2. Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.

  3. Una vez recibido y revisado, procederemos al reembolso o al envío del nuevo producto.

4. Costos de Devolución

  • Si el motivo de la devolución es un error nuestro o un producto defectuoso, cubriremos los gastos de envío.

  • Si el cliente desea devolver un producto por razones personales (cambio de opinión, talla incorrecta, etc.), los costos de envío correrán por su cuenta.

5. Reembolsos El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la aprobación de la devolución.

Para cualquier consulta adicional, contáctanos en contacto@comprezo.com.